New Delhi : देशभर में इंडिगो एयरलाइंस की उड़ानों में लगातार हो रही रद्दीकरण और भारी शेड्यूल गड़बड़ी के बीच केंद्र सरकार ने कड़ा रुख अपनाया है। यात्रियों की बढ़ती परेशानी को देखते हुए सिविल एविएशन मंत्रालय ने DGCA के फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) से जुड़े नए नियम को तत्काल प्रभाव से लागू करने पर रोक लगा दी है। साथ ही, इंडिगो संकट की उच्च स्तरीय जांच के आदेश भी जारी किए गए हैं।
मंत्रालय का कहना है कि यह निर्णय यात्री सुरक्षा से कोई समझौता किए बिना लिया गया है। खासतौर पर वरिष्ठ नागरिकों, मरीजों, छात्रों और उन लोगों को राहत देने के उद्देश्य से यह कदम उठाया गया है, जो आवश्यक यात्राओं पर निर्भर हैं।
✈️ फ्लाइट शेड्यूल जल्द होने की उम्मीद
सिविल एविएशन मंत्रालय ने बताया कि परिचालन संबंधित आपात उपाय तुरंत लागू कर दिए गए हैं। अधिकारियों को उम्मीद है कि अगले 24 घंटे में उड़ानों की स्थिति में सुधार नजर आएगा और तीन दिनों के भीतर फ्लाइट शेड्यूल पूरी तरह स्थिर हो सकता है।
🧳 यात्रियों के लिए नई सुविधाएं और निर्देश
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रियल-टाइम अपडेट अनिवार्य: एयरलाइंस को यात्रियों को उड़ान की स्थिति की सटीक जानकारी ऑनलाइन देने का आदेश।
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ऑटोमैटिक रिफंड: उड़ान रद्द होने पर यात्रियों को बिना आवेदन पूरा रिफंड मिलेगा।
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अधिक देरी पर होटल सुविधा: लंबे विलंब की स्थिति में होटल ठहराव अनिवार्य।
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सीनियर सिटीजन और दिव्यांग को प्राथमिकता: विशेष सहायता, लाउंज एक्सेस और सुविधा के निर्देश।
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रिफ्रेशमेंट सुविधा: देरी की स्थिति में खाने-पीने और बुनियादी सेवाएं देना अनिवार्य।
☎️ 24×7 कंट्रोल रूम सक्रिय
यात्री सहायता के लिए मंत्रालय ने 24×7 कंट्रोल रूम शुरू किया है। संपर्क नंबर हैं:
011-24610843, 011-24693963, 09650391859
🔍 हाई-लेवल जांच के आदेश
सरकार ने साफ किया है कि इंडिगो परिचालन संकट की जांच यह तय करेगी कि लापरवाही कहां हुई और जिम्मेदार कौन है। भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा न हो, इसके लिए नए दिशा-निर्देश भी तैयार किए जाएंगे।
मंत्रालय ने दोहराया कि यात्री सुरक्षा और सुविधा सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकता है, और इस दिशा में सभी हितधारकों के साथ समन्वय कर लगातार कदम उठाए जा रहे हैं।
